Soporte
Estamos aquí para ayudarte.
Estado de la plataforma, lo que hemos construido, tus preguntas y cómo contactarnos.
Todos los sistemas operativos
Panel admin · Storefronts · API · Notificaciones
Avance del proyecto
Lo que se ha construido
Cada función que ves aquí está en producción. Sin promesas de roadmap — esto ya existe.
Mayo – Junio 2026
Gestión de equipo con roles (RBAC)
Invita a tu personal con permisos a la medida: dueño, cocinero, mesero, cajero o contador. Cada quien ve y opera solo lo que le corresponde — sin arriesgarte a que alguien toque la configuración o el historial de ventas.
Métodos de pago múltiples
Activa los que uses: efectivo, tarjeta en local, transferencia bancaria y MercadoPago. Cada negocio configura los suyos desde el panel — sin código, sin intermediarios.
Modos de entrega: delivery, pickup y dine-in (QR por mesa)
Tu cliente puede pedir para llevar, pasar a recoger o escanear el QR de su mesa y pedir desde el lugar. Tú coordinas la entrega con tu propio equipo — OrdenaAhora no opera repartidores propios.
Marzo – Abril 2026
Onboarding guiado + catálogo de productos
Wizard paso a paso para configurar tu negocio: datos, categorías, productos con foto y precios. De cero a recibir pedidos en menos de 30 minutos, sin necesitar soporte.
Captcha anti-spam en formularios públicos
Protección integrada en el storefront para bloquear pedidos falsos y abuso automatizado. Tus clientes reales no notan ninguna fricción extra.
Enero – Febrero 2026
Multi-vertical con storefront temático
OrdenaAhora sirve restaurantes, tiendas, panaderías, cafeterías, farmacias y más. La apariencia del storefront se adapta al tipo de negocio — no es una solución genérica de talla única.
Diseño mobile-first y responsive
El panel admin funciona en tablet o celular sin perder funcionalidad. El storefront fue construido para el cliente en México que compra desde un Android o iPhone con conexión moderada.
Infraestructura
- ✓Aislamiento por tenant. JWT + middleware en cada request — tu información no se mezcla con la de otro negocio.
- ✓Respaldos diarios offsite (S3). La base de datos y los archivos se respaldan automáticamente cada 24 h a almacenamiento externo, con drill de restauración periódico.
- ✓Monitoreo 24/7. Métricas, errores y alertas automáticas que nos avisan ante cualquier anomalía — para detectar problemas antes de que te afecten, no después de que los reportes.
- ✓Datos cifrados en tránsito. Todas las conexiones usan HTTPS con TLS.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
No. OrdenaAhora cobra una tarifa mensual fija según tu plan — sin importar cuántos pedidos recibas ni cuánto vendas. El 100% del valor de cada venta va directo a ti.
En cuanto un cliente confirma su pedido, recibes una notificación instantánea en el panel admin (y en tu celular si tienes la sesión abierta). Desde ahí puedes verlo en el tablero Kanban, enviarlo al Kitchen Display y contactar al cliente con un tap.
Sí. Con los planes Starter y Business puedes agregar miembros de equipo y asignarles un rol: dueño, cocinero, mesero, cajero o contador. Cada rol tiene acceso solo a las secciones que necesita.
Tus datos están aislados de los de otros negocios (por tenant, con JWT en cada request). Todas las conexiones van cifradas con HTTPS/TLS. Hacemos respaldos automáticos diarios a almacenamiento externo. No vendemos ni compartimos tu información con terceros.
No. OrdenaAhora gestiona el pedido y el pago — la entrega la coordinas tú con tu propio equipo. El sistema te permite activar los modos que uses (delivery, pickup o dine-in en mesa) y contactar al cliente por WhatsApp con un tap para coordinar.
No. El plan Free es gratuito sin límite de tiempo ni tarjeta requerida. Si te unes al programa de lanzamiento, tienes 6 meses sin costo para operar y crecer antes de decidir qué plan te conviene.
Contacto
¿Tienes una pregunta específica?
Escríbenos y respondemos en menos de 24 h hábiles.
¿Listo para empezar?
Crea tu tienda gratis hoy. Sin tarjeta de crédito.
Crear mi tienda gratis