Este documento no constituye asesoría legal formal. Para consultas específicas te recomendamos acudir con un abogado.

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar OrdenaAhora aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. El servicio

OrdenaAhora es una plataforma SaaS que permite a negocios locales recibir pedidos en línea desde su propia tienda con URL propia, panel de órdenes, notificaciones en la aplicación, pedidos en mesa mediante código QR (sesiones de mesa), promociones y cupones, y gestión de equipo con invitaciones por email.

3. Pagos de pedidos y entregas

OrdenaAhora no procesa los pagos de los pedidos ni realiza entregas. El negocio (tenant) cobra directamente a su cliente final según los métodos que habilite (efectivo, tarjeta en sucursal, transferencia, Mercado Pago, etc.). OrdenaAhora cobra únicamente la suscripción del software al dueño del negocio.

4. Tu cuenta y tu tienda

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. El contenido publicado en tu tienda (productos, fotos, precios, promociones) es tu responsabilidad. Debe cumplir las leyes mexicanas y respetar derechos de terceros.

5. Planes y pagos de suscripción

OrdenaAhora ofrece cuatro planes:

Free — gratuito permanente, con los límites publicados en la sección de precios.
Starter — $499 MXN/mes, IVA incluido.
Business — $999 MXN/mes, IVA incluido.
Enterprise — precio a medida; contáctanos para una propuesta.

Los precios de los planes de pago están expresados en pesos mexicanos e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA, 16%). Emitimos factura electrónica (CFDI) a solicitud del cliente con los datos fiscales que nos proporcione.

Los planes de pago incluyen un período de prueba de 14 días sin costo. El cobro de la suscripción se realiza a través de Mercado Pago (procesado por nuestro módulo saas-billing). No se requiere contrato ni permanencia mínima.

Cancelación: puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. Al cancelar, tu plan seguirá activo hasta el final del período ya pagado; no se realizan reembolsos prorrateados por el tiempo restante, salvo que la ley aplicable lo exija.

Reembolsos: si experimentas un fallo técnico grave imputable a OrdenaAhora durante un período de facturación, puedes solicitar un reembolso parcial o crédito a [email protected]; evaluamos cada caso de forma individual.

6. Cuentas de equipo

Los planes que lo permiten te habilitan para invitar a miembros de tu equipo. Eres responsable de las acciones que realicen los usuarios que invites a tu cuenta.

7. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma operativa, pero el servicio se ofrece "tal cual" sin garantía de disponibilidad 100%. Programamos ventanas de mantenimiento con aviso cuando son previsibles.

8. Conducta prohibida

No puedes usar OrdenaAhora para vender productos ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual, hacer spam, ni para interferir con el funcionamiento del servicio.

9. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender cuentas que violen estos términos previo aviso razonable, salvo casos urgentes (fraude, abuso) en los que la suspensión es inmediata.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, OrdenaAhora no es responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Notificaremos cambios sustanciales por email a la dirección registrada. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.

12. Proveedor y ley aplicable

Proveedor del servicio: OrdenaAhora, con domicilio de contacto en Mérida, Yucatán, México. Para cualquier comunicación relacionada con estos términos escribe a [email protected].

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos términos o con el uso del servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

Para dudas escribe a [email protected].